Contratos de Suporte
Propomos soluções práticas e viáveis para transformar sua
empresa.
A partir de agora sua empresa poderá ter uma central de atendimento completa e experiente, contando com todos os benefícios que a terceirização trará aos seus negócios. Call Center especializado em TI e suporte remoto para todos os seus clientes.
Já pensou em ter um "atendente remoto" realizando o atendimento de primeiro
nível aos seus clientes, reduzindo os seus custos e aumentando a satisfação dos
seus clientes? Então, conheça esse serviço surpreendente voltado para Pequenas
Empresas, MEIs e Técnicos de Informática Autônomos.
Temos a metodologia, os processos, a infraestrutura e as pessoas para transformar a sua operação de atendimento. Trabalhamos com plataformas tecnológicas e inovadoras para descentralizar e implantar sua própria central de atendimento.
Vamos reduzir os custos com mão de obra e viabilizar o aumento do número de chamados atendidos remotamente, otimizando o atendimento da sua carteira de clientes. Deixe o atendimento inicial por nossa conta e tenha mais tempo para pensar no crescimento da sua empresa.
Temos a metodologia, os processos, a infraestrutura e as pessoas para transformar a sua operação de atendimento. Trabalhamos com plataformas tecnológicas e inovadoras para descentralizar e implantar sua própria central de atendimento.
Vamos reduzir os custos com mão de obra e viabilizar o aumento do número de chamados atendidos remotamente, otimizando o atendimento da sua carteira de clientes. Deixe o atendimento inicial por nossa conta e tenha mais tempo para pensar no crescimento da sua empresa.
Soluções
Atendimento terceirizado
para sua empresa de TI
Suporte Remoto ou Telefônico para seus
Clientes: Através do nosso suporte remoto, vamos resolver os
chamados de seus clientes rapidamente. Esta resposta rápida resolve
cerca de 80% das questões de aberturas de chamados.
Avaliação do Atendimento: No término do atendimento telefônico ou remoto, seus clientes passam por uma pesquisa de satisfação, para responder como foi o atendimento prestado de 0 à 5. A nota 5 indica 100%, mostrando a satisfação dos clientes que entram em contato.
Sistema On-Line - WebDesk: Sua empresa tem o controle on-line de todos os chamados, inventários, tempo de atendimento, relatórios e SLA do serviço contratado. O nosso sistema mantém todos informados e preparados para oferecer o melhor atendimento.
Procedimentos Operacionais: Ter um procedimento escrito e detalhado com todas as possíveis possiblidades que podem acontecer em um atendimento garantem agilidade na resolução de um problema e clientes mais felizes.
Redução de Custos: Custo muito menor do que a contratação de um atendente técnico fixo para a sua empresa. Reduza seus custos operacionais e tenha mais tempo para vender e fazer sua empresa crescer.
Avaliação do Atendimento: No término do atendimento telefônico ou remoto, seus clientes passam por uma pesquisa de satisfação, para responder como foi o atendimento prestado de 0 à 5. A nota 5 indica 100%, mostrando a satisfação dos clientes que entram em contato.
Sistema On-Line - WebDesk: Sua empresa tem o controle on-line de todos os chamados, inventários, tempo de atendimento, relatórios e SLA do serviço contratado. O nosso sistema mantém todos informados e preparados para oferecer o melhor atendimento.
Procedimentos Operacionais: Ter um procedimento escrito e detalhado com todas as possíveis possiblidades que podem acontecer em um atendimento garantem agilidade na resolução de um problema e clientes mais felizes.
Redução de Custos: Custo muito menor do que a contratação de um atendente técnico fixo para a sua empresa. Reduza seus custos operacionais e tenha mais tempo para vender e fazer sua empresa crescer.
- Suporte remoto e atendimento telefônico personalizados.
- Abertura de chamamos por WhatsApp Chatbot.
- Diagnóstico e solução de problemas técnicos.
- Manutenção de sistemas operacionais: Windows, Apple Mac OS e Linux.
- Testes de funcionalidade: navegação, envio e recebimento de e-mails.
- Correção de lentidão e travamentos
- Configuração e atualização de Antivírus
- Verificação e remoção de vírus e softwares indesejados.
- Indicação para upgrade e substituição de peças.
- Otimização de desempenho e verificação de ambiente.
- Configuração de backup ou cópia de segurança de dados.
- Serviços de privacidade e proteção de dados.
- Diagnóstico e reparo de problemas de Software.
A combinação perfeita para o sucesso da sua operação
Nossa solução é ideal para quem busca a combinação entre qualidade e produtividade no atendimento ao cliente. É possível terceirizar sua operação de atendimento com alta qualidade e performance. A SuporteInfo possui um time técnico altamente qualificado nas mais diversas áreas de TI, com a uma equipe de agentes mais qualificada que o mercado tradicional pode oferecer.
Conheça nossos planos e escolha a melhor opção para você ou sua empresa.
18Anos de
suporte
em TI
Mais do que experiência, Soluções de Sucesso
+250
Clientes
+18.000
Computadores
+2.000
Chamados Mensais
98%
Satisfação do Cliente
Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe de TI.
Estamos disponíveis 24 horas por dia!
Entre em contato para solicitar uma análise detalhada.
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